FAQ

Pinky Chips est un e-commerce classique, où vous pouvez mettre dans votre panier les articles qui vous intéressent, les commander et choisir votre mode de livraison.

Un article reste disponible 30 minutes dans votre panier, afin de ne pas bloquer trop longtemps celui-ci, puisque chaque article est une pièce unique.

Des nouveaux articles sont mis en ligne régulièrement, n’hésitez donc pas à nous rendre visite fréquemment pour dénicher les articles qui complèteront la garde-robe de vos filles!

Inscrivez-vous à notre newsletter pour ne louper aucune nouveauté!

Nous sélectionnons des vêtements pour leur look et leur qualité.

Afin de vous informer clairement de la qualité de chacun des articles, nous les classons en plusieurs catégories:

  • Neuf : des articles jamais portés, avec ou sans étiquette
  • Très bon état : des articles sans aucun défaut et usure très légère
  • Bon état : des articles qui présentent de légères marques d’usure ou de perte d’éclat
  • Petit défaut : des articles qui sont encore en bon état mais qui présentent un petit défaut (mini tâche ou un mini trou). Dans ce cas, le défaut sera décrit et une photo illustrera celui-ci.

Nous vous conseillons toujours de vérifier si une description est donnée à un article, nous vous informons parfois d’une composition exceptionnelle, d’un détail particulier, ou d’un éventuel petit défaut.

Chaque article est minutieusement vérifié pour que vous achetiez en toute connaissance de cause. Nous n’excluons pas les articles avec un mini défaut, s’ils sont encore tout à fait portables, le prix de vente en tient compte bien sûr.

Nous ne sommes pas infaillibles et un défaut peut nous échapper, n’oublions pas que ce sont des articles de seconde main proposés à un prix intéressant. Néanmoins si le défaut vous incommode, n’hésitez pas à nous envoyer un message via le formulaire de contact

Nous aimons vous proposer les jolies marques pour enfants bien connues telles que Jacadi, Cyrillus, Petit Bateau, Bellerose, Bonton, American Outfitters,…

Nous aimons aussi les marques plus discrètes et exclusives telles que Laingo, C de C, Neck & Neck, Lola Palacios,…

Mais chez Pinky Chips nous aimons surtout vous proposer un style intemporel et décontracté, alors ce n’est pas toujours la marque qui fait l’habit. Nous voulons vous proposer de jolies pièces et à tous les prix.

Nous proposons deux modes de livraison :

  • Point de collecte directement à notre adresse à La Hulpe (communiquée par mail) : gratuit
  • Livraison en point Mondial Relay :
    • Belgique : 3,75€ ou gratuit pour une commande de plus de 40€
    • France (métropolitaine) : 7,90€ ou gratuit pour une commande de plus de 40€
    • Luxembourg : 3,75€ ou gratuit pour une commande de plus de 40€

Pour une livraison dans un autre pays, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact

Les risques liés à la livraison sont à votre charge, notre responsabilité s’arrête à compter du moment où les articles quittent nos locaux. Nous ne pouvons être tenus responsables de l’état ou perte du colis, ni de retards de livraison. 

Vos commandes sont expédiées dans un délais de 24h à 72h. Les commandes enregistrées le vendredi après 12h, le week-end ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Le paiement se fait uniquement en ligne, via PayPal, Bancontact ou toute carte de débit et crédit.

Les transactions sont entièrement sécurisées, via les plateformes de sécurité PayPal et Stripe.

Vous disposez du délais légal de 14 jours à partir du jour de réception de votre commande. Si un article ne convient pas, il suffit de nous envoyer un message via le formulaire de contact en sélectionnant “Demander un retour”,  mentionnant votre numéro de commande et de quel(s) article(s) vous souhaitez renvoyer.

Le retour est à votre charge, vous avez deux moyens pour renvoyer votre colis :

  • Soit en le rapportant directement à notre adresse à La Hulpe (communiquée via mail)
  • Soit en le renvoyant à notre adresse à La Hulpe (communiquée via mail)
  • Soit en l’envoyant à ce point Mondial Relay au nom de Stéphanie Dellicour :

Librairie De Pershoek, Brusselsesteenweg 202, 3090 Overijse

Les articles retournés ne doivent pas être endommagés. Ils doivent être retournés dans un emballage propre et adéquat, idéalement dans l’emballage d’origine.

Pour l’instant, ce n’est pas possible. Mais nous envisageons de trouver un système pratique et qui puisse satisfaire un gain suffisant pour chacune des parties.

Vous avez la moindre question sur un article, sur notre site ou tout autre chose, n’hésitez pas à nous les poser!

Si vous avez des idées ou des suggestions à nous faire pour améliorer Pinky Chips, nous les lirons avec grand plaisir!

Envoyez-nous un message via le formulaire de contact

Quand arrivent les nouveautés?

Vous voulez être tenu au courant de l'arrivée de nos nouveautés?
Inscrivez-vous vite!

-10% sur votre première commande

En soumettant ce formulaire, j’accepte que les informations saisies soient utilisées à des fin commerciales.

Le vide dressing pour filles de 3 à 12 ans. Vous y trouverez des vêtements de seconde main de petites et grandes marques dans un style Pinky Chips : intemporel et décontracté.

© Copyright 2020 – Tous droits réservés

fermer
Commencez à taper pour voir les produits que vous recherchez.

-10% sur votre première commande

Tenez-vous au courant de nos nouveautés et bonnes affaires!

En soumettant ce formulaire, j’accepte que les informations saisies soient utilisées à des fin commerciales.

Panier

fermer

Se connecter

fermer

Sidebar Scroll To Top