FAQ

Pinky Chips est un e-commerce classique, où tu peux mettre dans ton panier les articles qui t’intéressent, choisir ton mode de livraison et de paiement, et les commander.

Des nouveaux articles sont mis en ligne très régulièrement, n’hésite donc pas à nous rendre fréquemment visite pour dénicher les articles qui complèteront la garde-robe de tes kids !

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Nous sélectionnons les vêtements pour leur look actuel et leur qualité.

Nous classons les articles selon leur état : 

• Neuf : des articles jamais portés avec étiquette
• Très bon état : des articles de seconde main dans un état impeccable 
• Bon état : des articles de seconde main qui présentent de légères marques d’usure ou de perte d’éclat
• Petit défaut : des articles qui sont encore en très bon état mais qui présentent un petit défaut (mini tâche ou un mini trou). Le défaut est toujours décrit.

Nous te conseillons de toujours vérifier si une description est ajoutée à un article, nous mentionnons parfois une composition exceptionnelle, un détail particulier, ou un éventuel petit défaut.

Chaque article est minutieusement vérifié et catégorié pour que tu puisses acheter en toute connaissance de cause. 

Nous ne sommes pas infaillibles et un défaut peut nous échapper. N’oublions pas que ce sont des articles de seconde main. Parce qu’ils ont eu une première vie, ils ne sont donc plus neufs. Néanmoins si le défaut t’incommode, n’hésite pas à nous contacter.

Chez Pinky Chips nous aimons plutôt un look qu’une marque ! En effet, sur notre eshop tu trouveras un large choix de marques, de la plus petite à la plus grande.

Les marques bien connues s’y retrouvent bien sûr : Jacadi, Cyrillus, Petit Bateau, Verbaudet, Bonton, Buissonnière, et bien d’autres.

Notre mission est de redonner une vie à chaque vêtement déjà fabriqué, tant qu’il respecte un look dans l’air du temps et notre charte de qualité.

Tous les modes de livraison sont expliqués sur  la page Livraison et Retour.

En Belgique, au Luxembours, en France, en Suisse et aux Pays Bas ! Si ton pays n’est pas repris dans les pays proposés, n’hésite pas à nous contacter.

Plusieurs moyens de paiement sont possibles : 

• Paiement en ligne via carte de crédit ou carte de débit
• Paiement par Bancontact (avec ou sans appli)
• Paiement via la cagnotte de ton compte client
• Paiement par virement bancaire
• Paiement par éco-chèques (pour les clients belges)
• Paiement par carte cadeau ou bon d’achat reçus préalablement

Les transactions passent par une plateforme de paiements 100% sécurisée.

Lors de l’envoi de ta commande, tu recevras un mail pour te prévenir de son départ et contenant le numéro de suivi.

Sur Pinky Chips les retours sont possibles, gratuits et remboursés ! 

Tant que tu respectes le délai légal de 14 jours à partir du jour où ton colis est disponible en point relais, ou à partir de la date de livraison. 

Pour savoir comment faire, tout est expliqué sur la page Livraison et Retour.

Nous sommes vraiment désolés de cet oubli, nous t’invitons à nous contacter pour que nous puissions régler cela ensemble.

Malgré le soin que nous apportons lors de la sélection des articles, nous sommes vraiment désolés qu’un défaut ait échappé à notre vigilance. Nous t’invitons à nous contacter pour que nous puissions régler cela ensemble.

Les commandes sont expédiées dans les 48h suivant le paiement de votre commande.
Les commandes passées le vendredi sont expédiées le lundi.
Les commandes passées lors de jours fériés seront expédiées le jour ouvrable suivant.

Nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour respecter les délais précisés ci-dessus.

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards de livraison de nos transporteurs.

Les risques tenant à la livraison sont à la charge du client à compter du moment où la commande quitte les bureaux de Pinky Chips. La responsabilité de Pinky Chips ne saurait être engagée quant à l’état du colis, ni quant aux délais de livraison, ni quant à la perte du colis.

N’hésite pas à nous contacter s’il se passe quoi que ce soit avec ton colis.

Certainement ! On te simplifie la vie, car on s’occupe de TOUT !

On rachète aux parents, les sous sont versés sur la cagnotte de ton compte client et fini les tracas !

Ta cagnotte n’a pas de date d’expiration et tu peux l’utiliser en plusieurs fois. 
(Ta cagnotte te sera proposée automatiquement lors du paiement)

Pour les parents qui souhaitent revendre des vêtements de grandes tailles (+12 ans). Le paiement peut se faire par virement bancaire.

Sur la page Vendre, tu trouveras toutes les explications et le formulaire à remplir pour vendre facilement.

Non, vous pouvez nous envoyer vos vêtements de toutes saisons à tout moment de l’année. Nous souhaitons toujours vous simplifier la vie au maximum !

Non, les prix de rachat sont fermes et définitifs, en nous confiant vos articles, vous vous engagez à les accepter. Les articles que vous nous confiez et que nous sélectionnons ne peuvent être récupérés. Toutes les infos ici.

Tu as la moindre question sur un article, sur le fonctionnement de Pinky Chips ou tout autre chose ? Tu as des suggestions à nous partager pour Pinky Chips ?

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N’hésite pas à nous écrire ici, nous te lirons avec plaisir !

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